Diritto di Recesso e Politica Resi

Informativa standard sul recesso ai sensi del D.Lgs. 21 febbraio 2014 n. 21, di attuazione della Direttiva 2011/83/UE, e ai sensi degli artt. 49, 52 e 59 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).

3.1 Diritto di recesso

L'Utente che acquisti in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui l'Utente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquista il possesso fisico del bene. In caso di consegna multipla (più beni ordinati con un unico ordine ma consegnati separatamente), il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.

3.2 Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviabile con una delle seguenti modalità:

• Compilazione e invio del modulo tipo di recesso allegato al presente documento (Allegato I), tramite email a info@thegrimory.com;
• Comunicazione esplicita inviata tramite PEC a n.arieta@pec.it, contenente in modo non equivoco la dichiarazione di voler recedere, con indicazione del numero d'ordine, dei prodotti oggetto di recesso e dei dati identificativi dell'Utente;
• Lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata alla sede del Venditore: Grimory di Ndreca Arieta, Via San Clemente 52, 24036 Ponte San Pietro (BG).

Il recesso si intende validamente esercitato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni; l'onere della prova grava sull'Utente. Il Venditore confermerà senza indugio il ricevimento della comunicazione di recesso.

3.3 Esclusioni dal diritto di recesso — articolo 59 Codice del Consumo

Importante. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Tale esclusione si applica integralmente ai prodotti cosmetici venduti dal Venditore (creme viso e corpo, sieri, profumi, smalti, semi-permanenti, basi, top coat e in generale prodotti di applicazione cutanea o ungueale): una volta che il sigillo originale di protezione sia stato rimosso o il flacone aperto, il diritto di recesso non può essere esercitato.

Restano integralmente esercitabili: (i) il diritto di recesso per i prodotti restituiti integri, sigillati e non aperti; (ii) la garanzia legale di conformità di 24 mesi ex artt. 128 e ss. Codice del Consumo nei casi di vizi di conformità del prodotto.

Sono inoltre escluse dal diritto di recesso le ulteriori ipotesi previste dall'art. 59 Codice del Consumo, e in particolare: beni confezionati su misura o personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inseparabilmente mescolati con altri beni.

3.4 Restituzione del prodotto

In caso di recesso validamente esercitato e non ricadente nelle esclusioni di cui sopra, l'Utente deve restituire i prodotti al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. Il termine si intende rispettato se l'Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. La restituzione deve avvenire presso la sede del Venditore: Grimory di Ndreca Arieta, Via San Clemente 52, 24036 Ponte San Pietro (BG).

I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale chiusa e sigillata, accompagnati da copia del documento di trasporto o della fattura. L'Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

I costi diretti della restituzione sono a carico dell'Utente, salvo diversa indicazione in fase di acquisto o salvo che il prodotto restituito sia non conforme all'ordine effettuato (in tal caso si applica la disciplina della garanzia legale di conformità).

3.5 Rimborso

Il Venditore provvederà al rimborso dell'importo pagato dall'Utente (comprensivo dei costi di consegna standard, ad esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta dell'Utente di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa offerta) entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti ovvero fino alla dimostrazione, da parte dell'Utente, di aver rispedito i beni, se anteriore.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente abbia espressamente accordato diverso metodo e a condizione che ciò non comporti spese aggiuntive.

3.6 Modulo tipo di recesso — Allegato I

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Grimory di Ndreca Arieta, Via San Clemente 52, 24036 Ponte San Pietro (BG), PEC n.arieta@pec.it, email info@thegrimory.com.

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ______________________________________________

Ordinati il (*) ___ / ___ / ______ — Ricevuti il (*) ___ / ___ / ______

Numero ordine: ______________________

Nome del/dei consumatore(i): ______________________________________________

Indirizzo del/dei consumatore(i): ______________________________________________

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________________________________

Data: ___ / ___ / ______

(*) Cancellare la dicitura inutile.